मशहूर पत्रकार अखिलेश आनंद ने हाल ही में एक पटना-दिल्ली ट्रेन के प्रीमियम फर्स्ट एसी कोच में पानी नहीं होने की शिकायत करते हुए X पर एक वीडियो शेयर किया। उन्होंने कहा, "हेल्पलाइन नंबर पर फोन करने पर कोई जवाब नहीं! इसका क्या मतलब निकाला जाए?" रेलवे ने उनसे यात्रा विवरण मांगते हुए कहा, "असुविधा के लिए खेद है।"