रेलवे ने नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर भगदड़ मचने को लेकर कहा है, "जब यह घटना हुई तो प्लैटफॉर्म नंबर-14 पर पटना जाने वाली मगध एक्सप्रेस और...15 पर जम्मू जाने वाली उत्तर संपर्क क्रांति खड़ी थी।" उन्होंने बताया, "प्लैटफॉर्म 14-15 की सीढ़ियों पर एक यात्री के फिसलने से जो उनके पीछे यात्री थे...वे उनके ऊपर गिर गए...जिसके कारण भगदड़ मची।"