सैमसंग सर्विस सेंटर के एक कर्मचारी ने कथित तौर पर रिपेयरिंग के दौरान एक कस्टमर का वॉट्सऐप देखा व मीडिया एक्सेस किया। घटना का वीडियो सामने आया व कस्टमर ने कहा कि उसने स्क्रीन-टाइम में कुछ संदिग्ध गतिविधि देखी जिससे पता चला कि उसकी पर्सनल ऐप्स को बिना इजाज़त के एक्सेस किया गया। वहीं, मामले में शिकायत दी गई है।