रैपिडो की एक महिला पैसेंजर ने सोशल मीडिया पर एक वीडियो शेयर किया है जिसमें वह बाइक पर सवार होकर वीडियो बना रही है और बाइक का एक्सीडेंट हो जाता है। बकौल महिला, उसे हेलमेट नहीं दिया गया था। इस पर रैपिडो ने जवाब देते हुए कहा, "हमने यात्री के अनुरोध पर ड्राइवर के खिलाफ कोई कार्रवाई नहीं की है।"