खुद को ज़ेप्टो का कर्मचारी बताने वाले एक शख्स ने रेडिट पोस्ट में दावा किया है, "ग्राहकों से पैसे ऐंठने के लिए ज़ेप्टो बहुत डार्क पैटर्न अपनाती है। ज़ेप्टो ₹30,000 से अधिक कीमत के फोन वाले ग्राहकों से अधिक पैसा वसूलती है।" कर्मचारी ने बताया कि ग्राहकों का डेटा प्रोफाइल किया जाता है और इसकी सुरक्षा बहुत खराब है।