यूनिवर्सिटी ऑफ वियना और ऑस्ट्रियन एसबीए रिसर्च के शोधकर्ताओं ने वॉट्सऐप के रेट लिमिटिंग में खामी के कारण लगभग 350 करोड़ से अधिक सक्रिय वॉट्सऐप यूज़र्स के मोबाइल नंबर, प्रोफाइल-पिक्चर और पब्लिक कीज़ समेत अन्य डेटा हासिल कर लिया। अन्य शोधकर्ताओं ने इसे लेकर वॉट्सऐप को 2017 में सूचित भी किया था लेकिन कंपनी इस मामले में मूकदर्शक बनी रही।